腾讯研究院-互联网行业全真互联：银行数字化发展研究报告-230226

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　　近年来，伴随着以高弹性、高并发、低成本为特点的云计算的普及，以及数字孪生技术、音视频技术、人工智能算力等的充分发展，世界正在进入全真互联时代。
　　全真互联是通过多种终端和形式，实现对真实世界全面感知、连接、交互的一系列技术集合与数实融合创新模式。对于商业银行而言，由全真互联带来的产业发展红利，使其迎来了向上发展的拐点。银行业作为数据密集型行业，在数字技术领域的探索一直走在行业前沿。随着全真互联时代的到来，金融服务需求的转变、技术创新的持续迭代升级，推动银行数字化进入新阶段。
　　为了探讨全真互联背景下银行数字化领域的发展与实践，腾讯研究院联合腾讯云、腾讯优图实验室、中国银联、光大银行、北京银行、长沙银行组成联合课题组，联动公司内部及金融机构业务侧，经过五个月的调研，共同编制成《全真互联·银行数字化发展研究报告》对外发布。本报告主要分为三个篇章：
　　政策篇：全真互联时代，银行数字化转型机遇。政策引领是银行数字化落地的关键因素，本章对银行数字化的政策环境进行了分析和总结。随着《“十四五”数字经济发展规划》《金融科技发展规划（2022-2025）》《银行业保险业数字化转型的指导意见》等政策的出台，银行数字化转型按下“快进键”。以数字经济规划为整体指引，以金融科技规划及数字化转型指导意见为行业落实，政策正在引导金融机构强化与金融科技的融合，加速银行数字化的步伐。
　　行业篇：全真互联时代，银行数字化转型方案。随着银行内外部环境发生变化，数字化转型已成为“必答题”。全真互联时代，在技术、生态、资金、政策和标准的共同推动下，银行数字化转型面临着新方向、新机遇。商业银行正尝试打破线上线下的边界，向全真银行演进，带来技术的深度、市场的广度、服务的精度的升级。本章从渠道全真化、营销全真化、运营全真化、风控全真化、核心系统全真化五个方面出发，探讨了全真互联时代银行数字化的转型新方向。
　　案例篇：全真互联时代，银行数字化转型路径。在银行数字化转型持续深入的背景下，本章从渠道全真化、营销全真化、运营全真化、风控全真化、核心系统全真化五个方面，共选取了十个银行数字化的典型案例。案例覆盖了国内外知名金融机构，涵盖了远程银行、社交银行、数字员工等全真银行典型实践，为其他金融机构全真互联时代下的数字化转型提供了范本。
　　对本报告的意见和报告中的不足之处，欢迎各位读者批评指正。