亿欧智库-2022中国人力资源数字化发展研究报告-230103

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　　1.1人力资源管理发展历程
　　◆人力资源管理是根据企业发展战略的要求,有计划地对人力资源进行合理配置,通过招聘、培训、使用、考核、激励等-系列过程，调动员工积极性，发挥员工潜能，为企业创造价值以确保企业战略目标实现。人力资源管理的发展经历了“人事管理” “人力资源管理” “战略人力资源管理”、“人才运营与治理”的四个阶段。
　　◆HR部门J作为企业服务支撑部分，根据业务类型可划分为六大模块,即人力资源规划管理、招聘配置管理、培训开发管理、薪酬福利管理、绩效管理、员工关系管理。各模块之间紧密关联，但具体工作划分各有重点。在战略人力资源管理阶段，"人力资本”从职能导向转向业务导向，HR的角色-分为三，即HR“三大支柱”,专家中心(COE)、HRBP (业务伙伴) . SSC (共享服务中心)。
　　1.2人力资源数字化发展概况
　　定义：人力资源管理数字化是指通过移动互联网、云计算、大数据、人工智能等新一代数字化技术，打造统一的数字化工作场所；通过数字化的人力资源管理，打造满足企业战略发展需要的人力资源供应链,实现人力资源管理的流程化、自动化，实现人力资源全领域的数字化运营；通过智能化的员工服务，提升员工整体体验；通过智能化分析，帮助组织制定科学的人力资源管理决策。
　　从1980年至今，人力资源数字化经历了持续迭代、不断进化的转型过程，完成了从“e-HR”到“DHR”的转变。数字时代，人力资源数字化不再专注于特定工具、技能，而是利用数字人才、数字工具、数字管理和数字场景等要素对人力资源管理进行全方位升级。
　　1.3驱动因素：数字经济浪潮下，人力资源数字化转型已成趋势
　　数字经济正在成为驱动中国经济增长的核心力量，在国民经济中的地位逐步凸显。根据《中国数字经济发展报告》，2021年中国产业数字化规模达到37.1万亿元，同比增长17.2%，占GDP比重32.5%，产业数字化发展进入加速轨道，推动数字化转型已成为企业经营管理活动的重要内容。
　　数字化转型不仅强调运用数字化工具、技术对企业内外关键环节、核心要素实现数字管理，还注重优化技术、人才、资本等资源配置，实现组织系统变革，创造数字场景推动持续发展。根据国际数据公司（IDC）报告显示，2020年全球1000强企业中将有超过67%的企业把数字化转型作为核心战略之一，其中实现人力资源管理的数字化转型将是其主要任务之一。人力资源管理作为企业管理体系的核心功能，其数字化转型能够协助企业在生
　　节提质增效，从而带动数字化经济发展。
　　1.3驱动因素：政策明确企业人力资源管理数字化升级的方向和路径产、管理、运营等各环
　　在数字化转型升级的背景下，政府持续推出利好政策，推动企业人力资源数字化的深度转型。2021年“十四五”规划中明确提出加快数字化发展、建设数字中国。随后，《关于推进新时代人理资源服务业高质量发展的意见》《“十四五”国家信息化规划》《中小企业数字化转型指南》等政策进一步明确企业人力资源管理数字化升级的方向和路径
　　1.3驱动因素：技术奠定基础，催化人力资源数字化转型
　　新兴技术与产业应用全面融合，赋能人力资源数字化转型。大数据、云计算、人工智能、区块链等技术和人力资源管理应用全面融合，推动人力资源管理和服务转型升级。
　　近年来，我国云服务市场持续高速增长。2021年中国公有云服务市场规模（IaaS/PaaS/SaaS）达到2179.1亿元，较2020年增长70.7%。同时，2019年中国企业应用云计算的比例达到66.1%。云计算服务的发展为HRSaaS市场奠定良好的基础。HRSaaS软件作为轻部署、易交付的管理工具，对企业人力资源数字化转型具有重要意义。
　　1.3驱动因素：企业人力资源部门亟需突破挑战，实现降本增效
　　数字时代背景下，技术创新驱使企业商业模式和运营方式发生变化，瞬息多变的商业环境对企业组织的敏捷性提出更高要求，企业亟需搭建以人才为核心的高效队伍。老龄化问题日趋严重，人口红利逐渐消失带来用工成本上涨；劳动力市场供需错位，企业与求职者分别面临“招工难”“求职者”的困境，企业通过采用新的人力资源管理工具降本增效的意愿强烈。
　　企业用工难的问题在疫情下被进一步放大，部分企业开始采用灵活用工模式，尤其在餐饮、物流、零售行业实现了广泛应用。如何对灵活用工劳动力进行统一管理，短时间内将其培养成所需人才，是企业面临的挑战。
　　Z世代员工纷纷进入职场成为企业重要的新生力量，员工更注重个人体验、实现个体价值，青睐更加自由、互动式的工作环境，这对企业管理组织模式提出更高的要求。