BCG-零售行业：区域零售企业的未来，打造中国“人本主义零售”-221216

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　　解构中国商超30年：高速快进、能力缺位、与电商的“提前遭遇”
　　对比中美商超市场发展历程，演进过程的不同使零售商能力发展呈现差异。美国商超市场已经历百年，在消费者需求逐渐分化和同业竞争过程中，零售商能力螺旋上升，不断“进化”。通过较长时间的历练，打造了赖以生存的零售核心能力。中国商超市场仅经历30年，零售商在政策推动、经济红利下快速“跑马圈地”，缺失了在现代化零售管理、顾客洞察体系落地、组织文化建设上关键的“三堂课”（参阅图1）。资本助推下，各类互联网新零售模式不断涌现，迫使中国零售商在“学艺未精”的情况下即不断“应战”。演进过程的不同使零售商最终呈现核心能力的差异，在当今高速变化的市场情况下发展各异。