艾媒咨询-消费行业：2019中国3.15消费者权益调查报告（电商篇）-190318

《艾媒咨询-消费行业：2019中国3.15消费者权益调查报告（电商篇）-190318（53页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《艾媒咨询-消费行业：2019中国3.15消费者权益调查报告（电商篇）-190318（53页）.pdf（53页精品完整版）》请在悟空智库报告文库上搜索。

        网络零售额破9万亿元，网购消费保障关注度提高
        iiMedia  Research（艾媒咨询）数据显示，中国网络零售额在社会消费品零售总额中所占比重逐年上升，2018年中国网络零售额已达90065亿元，占社会消费品零售总额23.6%。艾媒咨询分析师认为，自从电商行业在中国兴起后，网购消费在人们生活中的重要性不断提高，网购已成消费者消费重要渠道，网购消费中关于消费者权益的保障也成为大众关注焦点。
        2018年中国移动电商用户规模已达6.08亿人
        iiMedia  Research（艾媒咨询）数据显示，2018年中国移动电商用户规模达到6.08亿人，2020年有望达到7.13亿人。艾媒咨询分析师认为，移动终端和支付技术的进步助推电商在网民中的渗透率提升，电商消费用户已达到庞大的规模，关于电商消费者的权益保障不容忽视。
        三成电商用户网购时曾遭遇权益保障问题
        iiMedia  Research（艾  媒  咨  询）数据显示，30.9%的受访电商用户曾在网购过程中遭遇消费者权益保障问题。艾媒咨询分析师认为，电商行业的发展使网购逐渐成为人们生活消费重要的一部分，但网购过程中滋生出的各种与消费者权益相关的问题也需要得到重视。