开户量激增,国金证券积极应对开户咨询热潮_公众号研报

（以下内容从国金证券《开户量激增,国金证券积极应对开户咨询热潮》研报附件原文摘录）
　　近期营业部开户量、咨询量激增，公司积极响应客户需求，国庆期间不打烊，采取了一系列服务举措。国金证券相关负责人介绍，国庆假期期间，营业部安排了现场轮流值班，驻守营业大厅开展现场咨询服务。同时，同事们也及时在线上解答客户的咨询，涉及的问题主要包括新客户开户、修改密码、休眠激活、融资融券、科创等权限开通等。为确保每一位客户都能得到及时、专业的服务，公司还贴心准备了业务清单，方便客户在国庆期间进行线上预约或办理相关业务。在开户数量方面，国金证券负责人透露，自9月24日国新办举行新闻发布会后，投资者参与热情高涨，预约开户数量明显增长。每日预约开户数量持续增长，节假日期间投资者入市的意愿热度不减。从预约开户的数据来看，较过往1个月的平均数量增长幅度达150%左右。在客群年龄结构上，80后、90后这一年龄层客户居多，甚至有部分00后客户。这显示出新一代对财富管理和投资理财的重视。今天是长假后首个交易日，为迎接节后交易，国金证券各部门在假期期间也做了充分准备。该负责人表示，公司多家营业网点、财富业务各部门均启动了复工在岗支持计划，确保能快速响应客户需求。同时，公司从信息系统保障、投资者教育、客户服务强化、投资专业务服务体验等多个方面开展了相关准备工作，以确保“十一”节后公司相关业务顺利推进。在信息系统保障方面，公司技术相关部门密切监控关注各个系统运行情况及基础设施情况，并实施了相应扩容准备及性能容量测试。在投资者教育方面，公司通过多种渠道推出专门的投教内容，帮助投资者快速熟悉市场、熟悉操作。在客户服务强化方面，公司通过多个服务触点让不同投资者的需求及时得到满足，并确保客服热线在假期保持服务在线。在投资专业务服务体验方面，公司组织专业人员在自有APP平台及官方自媒体通过直播、短视频等形式为投资者解答热门问题，并在各地组织线下沙龙活动。未来，公司将持续关注投资者的需求变化，不断优化服务流程和提高服务质量，为投资者提供更加便捷、高效、专业的金融服务。同时，公司也将积极响应国家政策号召，为推动资本市场的健康发展贡献自己的力量。

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