【互联网与传媒】Salesforce强化AI生态聚合能力,MaaS服务持续完善——AIGC行业跟踪报告(二十四)(付天姿)
(以下内容从光大证券《【互联网与传媒】Salesforce强化AI生态聚合能力,MaaS服务持续完善——AIGC行业跟踪报告(二十四)(付天姿)》研报附件原文摘录)
点击上方“光大证券研究”可以订阅哦 点击注册小程序 查看完整报告 特别申明: 本订阅号中所涉及的证券研究信息由光大证券研究所编写,仅面向光大证券专业投资者客户,用作新媒体形势下研究信息和研究观点的沟通交流。非光大证券专业投资者客户,请勿订阅、接收或使用本订阅号中的任何信息。本订阅号难以设置访问权限,若给您造成不便,敬请谅解。光大证券研究所不会因关注、收到或阅读本订阅号推送内容而视相关人员为光大证券的客户。 【互联网与传媒】Salesforce强化AI生态聚合能力,MaaS服务持续完善——AIGC行业跟踪报告(二十四) 报告摘要 事件: Salesforce于23年9月12日-9月14日举办Dreamforce发布会,推出Einstein Copilot助手、一站式AI平台Einstein 1等产品更新。 23M3以来Salesforce基于AIGC技术推出多款产品 1)Einstein GPT:23M3推出全球第一个用于CRM的生成式人工智能Einstein GPT,全面赋能CRM解决方案和旗下产品阵营。2)AI+CRM解决方案:23M6发布产品套件AI Cloud,集成销售、营销、商业服务等8大GPT功能,最低定价为36万美元/年,包含50个CRM、Slack及Tableau的账号以及按用量计费的Einstein AI、Mulesoft、Data Cloud等功能,并针对Sales GPT、Service GPT单项功能定价。3)应用程序:针对旗下团队协作通讯平台Slack、培训平台Trailhead、现场服务应用Field Service推出AIGC功能。 Dreamforce2023发布内置于全部产品的Einstein Copilot助手 Einstein Copilot通过与数据云的协同降低AI生成内容的幻觉问题,功能主要包括:1)获得基于Salesforce数据云的专有公司数据的答案。通过聊天机器人的形式为用户在工作流程中提供帮助交互式帮助。2)主动提供用户查询之外的其他选项和工作建议,充分发挥聊天机器人的联想和拓展能力。Einstein Copilot植入CRM 套件的所有应用程序中,完善公司AIGC生态。 Copilot Studio进一步完善MaaS服务 23M8发布的Einstein Studio接入谷歌Vertex AI等模型训练平台,帮助企业调用Data Cloud专有客户数据训练自己的AI模型。本次发布会推出的Copilot Studio包含三项核心功能:1)Prompt Builder:为大语言模型训练提供Prompt模板。2)Skills Builder:使客户将特定操作与自定义提示相关联,可以修改对AIGC功能的访问权限。3)Model Builder:帮助客户灵活定制大模型。 推出一站式AIGC平台Einstein 1,集成Data Cloud和丰富的AIGC功能 1)Einstein 1平台帮助企业用户以低代码构建AI驱动的应用程序和工作流程,实现降低成本和提高生产力。2)Einstein 1平台基于Salesforce底层的元数据框架,实现CRM平台和应用程序之间数据的互联互通。3) AI安全架构Einstein信任层保护用户的数据隐私和安全。与谷歌达成双向合作关系,拓展业务边界。Salesforce CRM平台植入谷歌AIGC工具集Duet AI,与谷歌Workspace数据互通;谷歌Workspace可使用Salesforce数据生成定制化文档和幻灯片,以及会议和邮件通信摘要。 商业化进展与后续影响:发布会新品未推出具体定价计划 Einstein Copilot仍处于测试阶段,Einstein Copilot Studio将于23年秋季开放测试,Einstein信任层将于23M10正式植入Einstein系列产品;Data Cloud将包含在企业版付费方案中,可整合10000个客户画像。 公司方面,随着Salesforce的AIGC应用落地稳步推进,AI生态聚合能力不断增强,有望为公司带来长期商业价值。作为CRM独角兽的Salesforce拥有丰富的客户数据集和技术壁垒,AI Cloud赋能CRM解决方案全业务模块,Slack作为终端产品已成为众多AI公司的首选,商业化路径清晰。 风险提示:AI技术研发和产品迭代不及预期;AI行业竞争加剧风险;商业化进展不及预期风险;国内外政策风险。 发布日期:2023-09-15 免责声明 本订阅号是光大证券股份有限公司研究所(以下简称“光大证券研究所”)依法设立、独立运营的官方唯一订阅号。其他任何以光大证券研究所名义注册的、或含有“光大证券研究”、与光大证券研究所品牌名称等相关信息的订阅号均不是光大证券研究所的官方订阅号。 本订阅号所刊载的信息均基于光大证券研究所已正式发布的研究报告,仅供在新媒体形势下研究信息、研究观点的及时沟通交流,其中的资料、意见、预测等,均反映相关研究报告初次发布当日光大证券研究所的判断,可能需随时进行调整,本订阅号不承担更新推送信息或另行通知的义务。如需了解详细的证券研究信息,请具体参见光大证券研究所发布的完整报告。 在任何情况下,本订阅号所载内容不构成任何投资建议,任何投资者不应将本订阅号所载内容作为投资决策依据,本公司也不对任何人因使用本订阅号所载任何内容所引致的任何损失负任何责任。 本订阅号所载内容版权仅归光大证券股份有限公司所有。任何机构和个人未经书面许可不得以任何形式翻版、复制、转载、刊登、发表、篡改或者引用。如因侵权行为给光大证券造成任何直接或间接的损失,光大证券保留追究一切法律责任的权利。
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