普华永道-社区物业管理行业守望邻里、蓄势待发：社区物业管理行业“战疫”之下的挑战与机遇-200408

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　　2020年年初突发的新型冠状病毒疫情打乱了原本热闹的传统春节，为了防止传染病的扩散，各地政府相继出台人口流动管控政策，以防止疫情在春节的人口移动和邻里相聚之中进一步恶化。老百姓的日常生活受到影响，平时为居民提供日常服务的物业管理公司在社区防疫工作和日常居民生活中扮演着关键角色。
　　根据普华永道思略特地产团队观察，物业行业受疫情影响在短期内将面临一定的运营挑战，主要体现在人员成本的上升以及服务需求的变化。然而长期来说，品质物业公司将迎来规模化、专业化、平台化等结构性机会，利于头部企业发展并推动整体行业的市场化进程。
　　本文将从物业管理行业发展现状出发，分析疫情造成的短期挑战和应对举措，以及长期对于整体行业的影响和企业的应对方案，希望对于社区物业管理行业整体产业链的从业者有所启发和借鉴。