IBM商业价值研究院-科技行业专家洞察：应对极限挑战之CIO指南，四步发挥极致敏捷性，实现永续运营-200430

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　　要点
　　每一次危机都伴有未知因素。我们不可能为每个突发事件都制定应对计划。不过，我们可以尽力而为。
　　我们根据IBM的经验，为CIO制定了四步行动指南：(1)实现应用环境现代化；(2)实现网络容量现代化；(3)实现工作场所现代化；以及(4)实现运营现代化。
　　一旦有人对业务连续性提出质疑，所有关注点都会转移到CIO身上。永续运营是亟待鼓励和提倡的思维模式。
　　CIO可以借此机会，帮助凝聚企业力量，了解当前面临的压力和困难，帮助员工、客户及合作伙伴走出困境。
　　探索未知
　　危机时刻，我们没有时间从头开始探索应对之策。因此，必须未雨绸缪，提前预测如何快速应对并做出明智决策。要成功应对危机，就不能浪费每一分钟。
　　每一次危机都伴有未知因素。我们不可能为每个突发事件都制定应对计划。新冠病毒疫情及最近发生的其他环境灾难表明，大规模的冲击可能会突然打击生活的任何方面；后续影响往往长期持久，难以解决D而且通常无法预料。
　　企业收入流可能在一夜之间消失殆尽。主要客户可能面临极端压力，合作伙伴骤然变得不可依靠，监管机构缺位或不作为。主要高管和其他利益相关方可能无法履行职责。日常业务决策流程濒临瓦解。恢复时间更是众说纷纭，莫衷一是。
　　如果员工、通信网络及协作能力突然遭受冲击，企业和社区该如何继续正常运转？（请参阅侧边栏“洞察：危机关头，私营企业应服从公共利益。”）如何在最大程度控制对员工、客户和社会的负面影响的同时，确保企业持续正常运营？