埃森哲-科技行业2020技术展望：新数字时代的人与技术，企业如何破解技术冲突困局-200508

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　　从技术冲突到数字信任：企业组织不仅要创造价值，还要构建数字世界的新社会契约
　　数字化已无处不及无时不在，人们的工作方式、社会交往以及思想行为都呈现出新数字时代的新面貌。生产关系的数字化重构、消费模式的数字化变革、全球经济的数字化融合，已成为人们生活的常态。面对新的社会生存状态，人们开始重新思考自身与数字技术的关系，追求更符合个人价值、更能促进社会可持续性发展的产品和服务。
　　然而，尽管消费端数字化蓬勃发展，供给端的业务和技术模式却后继乏力，企业仍在使用旧方法来打造技术驱动型产品和服务，无法充分发挥技术创新的收益。展望未来，企业应如何改变当前的技术应用方式，又应如何发挥技术对企业和社会的赋能作用？
　　答案显而易见：除了增加产品和服务的技术含量，企业还要顺应大众的期望，让技术应用更符合人性需求。为了实现这一目标，企业必须以信任为基石，重新审视原有的商业和技术模式，以负责任的态度在数字世界中建立可持续发展和增长。商业技术和创新模式的变革迫在眉睫。
　　埃森哲《技术展望2020》以“人与技术”为主题，我们认为企业要想在新数字时代保持竞争力，必须打破以往单一由业务价值驱动的增长模式。并且，数字化转型不能一味追求技术，创造数字产品和提供数字服务时要充分考虑到对人、组织和社会造成的影响，平衡用户期望、技术潜力和商业目标，与各方建立更牢固、更互信的关系。
　　《技术展望》主题报告已经走过了二十个年头。一直以来，埃森哲始终坚持对全球商业格局进行系统性的观察，探索并总结对全球各行业最具颠覆潜力的新兴技术趋势，与您分享前沿商业技术解读。我们希望借助这些趋势洞察和落地实践，帮助您筹谋数字化转型的下一步发展，创造商业价值，赢得社会信任。