德勤-金融服务行业：行为风险管理的三大手段-200615

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行为折射文化建立良好的文化从而促进良德勤好行为的形成，已成为2008年金融危机以来全球监管的关注重点。

尽管在过去五年中金融服务业的总体信任度有金融服务业行为风险管理的三大手段所提升，公众对其信任程度仍低于其他行业。

在全球范围内，金融服务业仍是德勤最不受信任的行业。

201金融服务业行为风险管理的三大手段9年《爱德曼全球信任度调查报告》显示，金融服务业的受信任度低于科技、汽车、娱乐和包装消费品行业。

亚太地区亦呈现出这一趋势―特许金融分析师协会第三次全球投资者德勤信任度调查指出，在中国香港及新加坡分别仅有7%和10%的受访者认为投资机构始终将客户利益放在首位。

只需浏览新闻头条就能理解金融服务业行为风险管理的三大手段公众的这种认知。

那些从零售和商业银行、资本市场及财富管理领域爆德勤出的不当行为丑闻，无疑使金融服务业在公众眼中留下了行为不端的印象。

面对如此局面，监管机构对金融服务业金融服务业行为风险管理的三大手段提出了新的要求和期望，例如问责制度、行为风险框架、销售行为指引及行为监督要求。

因此，德勤管理行为风险已成为众多金融机构的一项独立课题。

金融机构积极审核其行为风险管理方法，首先从行为风险的定义入手，然后延伸至风金融服务业行为风险管理的三大手段险分类、风险检测与监控、问题上报、问责模型及激励措施。

然而，要想重建信任，仅仅解决个别不良行为问题或审核风险管理方法是不够的，金融机构还需要深入了解自身文化，构思稳健的计划促进德勤良好行为。

在本报告中，德勤金融服务业行为风险管理的三大手段立足于三大关键手段―文化建设、行为风险框架和行为分析技术，助力金融机构实现文化演进，将强大的风险管理和问责机制渗透到所有业务活动中，最终重建信任。

此外德勤，本报告也呈现了德勤于2019年年底与业界人士探讨得出的洞见，以及近期在中国大陆观察的实践。