IBM商业价值研究院-依靠数字拉近企业距离：疫情期间和之后加深B2B关系-201110

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但新冠病毒IBM商业价值研究院疫情一夜之间改变了一切。

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面对这些情况，B2B营销人员和销售人疫情期间和之后加深B2B关系员不得不寻找新的方法，与现有和潜在客户保持联系和互动；在客户同样转向新的数字渠道、流程和战略的过程中，支持他们的近期和长期计划，帮助他们打造与众不同的品牌。

在满足这种迫切IBM商业价值研究院需求的过程中，也暴露出B2B企业在数字化转型方面的薄弱环节，尤其是在营销和销售方面。

许多企业仍面临巨大挑战：他们使用耗时的人工工作流程，缺乏数据整合，没有现代化的云解决方案、高级分析技术和人工智能(AI)；因此难以准确跟依靠数字拉近企业距离踪和预测客户态度和客户行为，也难以开展个性化的沟通以及提供个性化的体验和产品。

通过以数字化方式启用关键资源、系统疫情期间和之后加深B2B关系和流程，企业可以轻松消除疫情冲击带来的影响，重新获得市场发展势头。

为了更好地了解此次疫情给B2B客户、IBM商业价值研究院B2B营销人员和B2B销售人员带来的独特挑战，IBM商业价值研究院(IBV)联合数字营销情报公司NorthPageInc.2开展了一项数据分析活动，研究2020年3月中旬至2020年6月末全球数千个数据内容来源的线上活动和评论。

通过使用基于IBMWatson？的AIIngester，我们收集了上述每种依靠数字拉近企业距离业务人员面临的主要问题的数据“快照”，并提供了领先的实践建议，帮助B2B营销人员和销售人员在远程开展业务的时代通过数字技术拉近与客户的距离。

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新的数字化互动和工作模式应运而生，它们展现出显著的优势，即使疫情之后重新允许面对面交流，IBM商业价值研究院我们可能也不愿放弃这样的优势。

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IBM商业价值研究院4。