IBM商业价值研究院-人工智能和自动化行业：CSP与智能后台优势，通过人工智能和自动化获得竞争优势-210306

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要点后台项目通常被视为降低成本的途径。

如果通信服务运营商(CSP)开展后台项目的主要理由在于成本，那么就有可能错过在整个企业推动重大变革的机会。

CSP后台可将业务与洞察和智能工作流程融合起来。

将后台职能用来存储可供行动参考的数据，这些数据可影响结果，改善几乎所有用户的体验和效率，包括客户、员工与合作伙伴。

CSP可通过基于云的后台，即我们所说的智能运营平台(IOP)，获得急需的业务敏捷性。

IOP使用模块化的行业云解决方案和呈指数级发展的技术，分析数据并将其投入使用。

降低成本可能是副产品，但不是主要目标。

真正的目标是创建适应能力强、可扩展和灵活的智能行业工作流程，在更广泛的市场中促进创新。