艾瑞咨询-2021年来电名片行业发展白皮书-220331

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来电名片概念：面向政企和个人客户推出的来电增值服务。

系统通过USSD或者闪信将用户编辑信息推送到屏显，包括个性表达、企业信息宣传等，以保障通话安全，提升接听率，低成本精准进行品牌营销。

宏观发展环境：宏观环境向好，市场发展潜力较大，技术与消费需求促进行业创新与融合；政策刺激新型信息消费，培育新产业生态；另外通话安全规范、OTT竞争也进一步刺激产品及服务不断迭代。

整体发展现状：来电名片业务处于快速发展阶段，目前来电名片行业规模不大，仅为20亿元级，但发展增速较快。

三大运营商为绝大主体，市场份额高达九成；中国电信表现突出，市场份额达到51.8%。

典型企业案例：电信通过智能通信服务赋能集团业务；移动通过和彩印增值服务，为用户提供定制通信方案；联通聚焦政企用户，提供通话全场景的数字化通信增值服务；电话邦通过号码认证搭建通信大数据库，提供整体通信解决方案；泰迪熊移动通过平台建立统一商业身份，打造移动端品牌商誉。

未来发展趋势:1）产品形态视频化，从文字版向个性化视频版升级；2）产品功能全场景化，依托交互技术，帮助个人和政企用户精准化沟通；3）体验升级化，服务平台不断优化，提升用户使用体验；4）产品策略差异化，依托内容多样的呈现方式，帮助个人和政企用户个性化展示；5）用户市场细分化，深耕垂直领域。